Ir para o conteúdo
Ajuda ↗

NORTH/F / PÓS-COMPRA / 03

Precisa resolver uma troca?

Explique o que aconteceu e receba orientações antes de enviar qualquer peça. A loja está em fase de testes e não recebe compras públicas reais.

Enviar e-mail
PRIMEIRO PASSO

Fale com a loja antes de postar.

01

Identifique o pedido

Tenha em mãos o número da compra e o e-mail usado no pedido.

Localizar pedido
02

Descreva o motivo

Conte se deseja exercer o arrependimento, se houve defeito ou se a peça recebida difere do pedido.

Solicitar atendimento
03

Aguarde as instruções

Não envie uma peça antes de receber orientação para o seu caso.

Ver resposta
SEUS DIREITOS

Compra online, escolha consciente.

Em compras fora do estabelecimento, a legislação brasileira prevê direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento. Se a peça chegou com defeito ou divergência, informe a loja para análise e solução conforme os direitos aplicáveis.

Trocas por preferência de tamanho ou cor dependem de condições comerciais que ainda precisam ser confirmadas pela NORTH/F. Para sua segurança, solicite as instruções antes de enviar qualquer pacote.

Consultar o Código de Defesa do Consumidor ↗
EM REVISÃO

Política detalhada

A versão completa desta política ainda está em revisão pela NORTH/F. O checkout público permanece indisponível nesta fase de testes. Para uma orientação individual, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Tirar uma dúvida

PRECISA DE AJUDA?

A conversa continua.

Fale com a loja sobre uma peça, um pedido ou alguma informação desta página.

Enviar e-mail